商家承诺，谁来买单？

本人在2016年4月份在盐城响水黄海路（苏宁专卖店）店购买安装了一台美的空调，当时店员和我承诺对于在本店购买的空调进行维保时间是8年。在今年夏天空调突然出现不能制冷的问题，对此我和（美的）售后服务联系，希望可以派出维修人员上门维修。售后表示“美的空调产品质保一般是6年，超出维保时间上门维修是需要收费的，经过沟通上门空调检测需要支付50元的费用”。考虑到天气炎热，维修人员辛苦，我支付了费用。

当时店员和自己承诺维保8年，也在小票上面的签上了字。为什么现在维修是需要收费的？

8月6日上午，在响水黄海路（苏宁专卖店）门口，我和姓周的工作人员沟通。但是商家却转脸不承认有这样的事，对此事非常气愤我无奈选择报警，民警到现场对此事了解后进行调解，商家是迫于压力承认有这样的事，给出答复”愿意延长维保时间为8年，如果在维保时间内空调产生问题，同意更换空调等条件”。

然而我以为事情到此解决了时候，当天晚上9点左右，周姓工作人员发来微信称“保险有很多项目，说当时我购买的是保内替换计划，是从购买那天算起，2年内空调出现问题，除人为外，都是可以换新机的。言外之意就是我购买的空调已经超出保内替换计划。周氏工作人员还说“下午因为人多，气氛有点乱，没用电脑看，直接给出的答复，挺抱歉"。

最让我气氛就是，工作人员把一次次的承诺当儿戏，自己在苏宁店前前后后买了几万块的商品，小票都是一沓沓的，就这样的欺骗消费者吗？难道当时工作人员白纸黑字签的字是废纸？难道人家不在这边工作了，之前的承诺就和你们没关系？不看电脑随意答复事后补救是什么操作？这8年保修的承诺我一定要商家给出一个合理解释。