[响水民生] 响水县那些24小时不打烊的110接警员

1-9 网友报料来自江苏响水网

“110”如同一条生命线

它连接着城市的万家灯火

承载着市井百态、人情冷暖

更系着千家万户的平安与期盼

而110接警员

就是这条“生命线”上

最忠诚的守护者

在第6个“中国人民警察节”

以及第40个“110宣传日”来临之际

让我们走近一线接警员

倾听那些有关110的温暖记忆故事…

潘春梅警龄：18年

大多时候，接警员的工作就是与报警人的负面情绪“正面相遇”——焦急、愤怒、恐慌是常态，但潘春梅始终坚信唯有保持极致的耐心与专业才能从通话细节中捕捉关键信息，为后续处置提供关键支撑。

在一次夜班中，潘春梅接到一个小女孩的求助电话，带着颤抖的哭泣声让她心不由的揪起来，“小姑娘，不要着急慢慢说，阿姨一直在这里听着呢。”潘春梅放缓语速，一点点引导对方从崩溃宣泄转向清晰陈述。原来报警女孩因身体原因，内心极度缺乏安全感，对生活充满失望。察觉到危险信号后，她一边晓之以情、动之以理，不断转移其注意力，一边同步指令辖区派出所民警火速赶往现场，找到女孩，避免了一场潜在的危险。

18年扎根接警员岗位，潘春梅早已深谙110这串数字背后，连接的既是生死竞速中为生命护航的“生命线”，也是为深陷困境者驱散阴霾传递温暖的“心灵热线”。“面对生命，我们必须多想一步，快走一步，绝不放弃任何一丝可能。”这融入血液的职业本能，正是潘春梅18年淬炼出的硬核“软实力”。

李倩瑶警龄：11年

在李倩瑶看来，110接警绝不是简单的接打电话、接警派警，群众求助事无巨细，大到危急险情，小至生活困扰，涵盖生活的方方面面，这都极其考验接警员的技术和经验。“每当报警电话接入，我们就像进入战斗状态的战士。冷静的判断、专业的处置、精准的指令，就是我们的“武器”。

2022年8月的一个上午，李倩瑶接到一通报警求助，有名陌生男子作案后驾车驶离现场。接警后，李倩瑶立即开展应急处置，第一时间通知辖区派出所前往现场，组织组员迅速上报领导，根据报警人描述的时间、车辆特征联动交通指挥中心，巡特警以及路面各单位设卡拦截。天网恢恢疏而不漏！不到十分钟，通过各部门的联动协作，拦截到了该车辆并控制住嫌疑人。

这样的十分钟，背后是多年的磨合、技术的升级和团队的默契。在接警过程中争分夺秒是关键，这就要求接警员练就迅捷果断的判断能力，在最短时间内分清报警的类别，精准指挥调度，为一线公安民警在处理案件时赢得时间和主动。